Politique de confidentialité

Pour les données des visiteurs du site et des utilisateurs de la plateforme (comptes, connexion, facturation), le responsable de traitement au sens de l’article 4.7 du RGPD est Maison Numérique SAS, 38 rue du Sentier, 75002 Paris, France.

Maison Numérique SAS a désigné un délégué à la protection des données, point de contact pour toute question relative au traitement de vos données personnelles.

Nom

Élodie Marchand

Fonction

Déléguée à la protection des données

Courriel

dpo@maisonnumerique.site

Données de navigation (pages consultées, provenance, appareil), données de contact transmises via nos formulaires (nom, société, courriel, téléphone). Maison Numérique est responsable de ce traitement.

Identité et coordonnées professionnelles des personnes habilitées par une enseigne cliente à utiliser la plateforme (nom, courriel professionnel, rôle, journal de connexion). Maison Numérique est responsable de ce traitement, nécessaire à la fourniture du service.

Les données relatives aux clients finaux de l’enseigne (historiques d’achat, données de fidélité, segments comportementaux) transitent par la plateforme pour produire les recommandations, prévisions et scores décrits dans nos modules. Sur ces données, Maison Numérique agit exclusivement en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD ; l’enseigne cliente demeure seule responsable de traitement pour ses propres clients. Les conditions de cette sous-traitance sont détaillées dans notre accord de traitement des données (DPA). Toute demande d’un client final concernant ses droits doit être adressée à l’enseigne auprès de laquelle il a effectué ses achats ; Maison Numérique relaie et assiste l’enseigne dans le traitement de cette demande.

Données de compte plateforme

Durée du contrat, puis 30 jours de réversibilité avant suppression définitive.

Données de facturation

10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale).

Journaux de connexion et de sécurité

12 mois glissants, conformément aux préconisations de la CNIL.

Formulaire de contact et prospects

3 ans à compter du dernier échange, sauf conclusion d'un contrat.

Données clients de l'enseigne (sous-traitance)

Durée définie par l'enseigne responsable de traitement, restituées ou supprimées en fin de contrat selon le DPA.

Cookies et traceurs

13 mois maximum — voir la politique cookies.

Les données sont accessibles aux équipes de Maison Numérique SAS habilitées selon leur fonction (support, ingénierie, facturation), dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission.

Certains traitements sont confiés à des prestataires techniques (hébergement, messagerie, supervision des incidents), tous situés dans l’Union européenne. La liste complète, mise à jour, figure dans notre registre des sous-traitants.

L’ensemble des traitements et des sous-traitants retenus par Maison Numérique SAS opèrent depuis des infrastructures situées en France ou dans l’Union européenne. Données hébergées exclusivement en France (Paris, Roubaix, Gravelines). Aucune donnée n’est hébergée ni traitée par un prestataire soumis à une législation extracommunautaire d’accès aux données. Notre partenaire d’ingénierie logicielle, basé hors de l’Union européenne, n’a aucun accès permanent aux environnements de production ni aux données qui y sont hébergées — le détail de cette relation figure dans notre registre des sous-traitants.

Droit d'accès (art. 15)

Obtenir une copie des données vous concernant.

Droit de rectification (art. 16)

Corriger une donnée inexacte ou incomplète.

Droit à l'effacement (art. 17)

Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

Droit à la limitation (art. 18)

Restreindre temporairement un traitement contesté.

Droit à la portabilité (art. 20)

Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d'opposition (art. 21)

Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, notamment la prospection.

Décision individuelle automatisée (art. 22)

Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé sans intervention humaine.

Ces droits s’exercent en écrivant au délégué à la protection des données, Élodie Marchand, à l’adresse dpo@maisonnumerique.site, en précisant votre identité et l’objet de votre demande. Une réponse est apportée sous un délai maximal d’un mois, conformément à l’article 12.3 du RGPD, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Chiffrement des données au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.3), cloisonnement des environnements clients, gestion des accès par principe du moindre privilège et journalisation des accès sensibles. Le détail de ces mesures est décrit dans notre page Sécurité et dans notre accord de traitement des données.

Pour le détail des cookies déposés, de leur finalité et des moyens de gérer votre consentement, consultez notre politique cookies.