Disponibilité de la plateforme.
Engagement contractuel de disponibilité : 99,95 %. Cette page présente l'état des composants, l'historique de disponibilité et les incidents passés.
Avertissement — cette page est un site de démonstration. Les statuts, incidents, fenêtres de maintenance et chiffres de disponibilité affichés ci-dessous sont illustratifs et ne reflètent pas un système de supervision réel.
Huit composants
sous supervision continue.
Chaque composant de la plateforme est surveillé indépendamment. Un incident sur un composant n'affecte pas nécessairement les autres.
Tous les composants
sont opérationnels.
API
REST et webhooks signés
Tableau de bord
Quatre vues métier
Moteur de recommandation
Scoring produit et prix
Moteur de prévision
Demande, 1 à 26 semaines
Connecteurs ERP
31 connecteurs en production
Webhooks
Livraison signée, retries automatiques
Environnement bac à sable
Partenaires et intégrateurs
Ingestion de données
Ventes, stock, catalogue, clients
Disponibilité
jour par jour.
Chaque barre représente une journée. Deux journées de l'historique récent portent la marque d'un incident détaillé plus bas.
Disponibilité mensuelle
face au seuil contractuel de 99,95 %.
| Mois | Disponibilité | Seuil contractuel | Conformité |
|---|---|---|---|
| Mars 2026 | 99,96 % | 99,95 % | Conforme |
| Avril 2026 | 99,99 % | 99,95 % | Conforme |
| Mai 2026 | 100,00 % | 99,95 % | Conforme |
| Juin 2026 | 99,93 % | 99,95 % | Non conforme |
| Juillet 2026 | 99,97 % | 99,95 % | Conforme |
| Août 2026 (mois en cours) | 99,98 % | 99,95 % | Conforme |
Incidents résolus
des six derniers mois.
Chaque incident est documenté avec sa date, sa sévérité, sa durée, sa cause identifiée et sa résolution.
Cause
Pic de synchronisation nocturne sur le connecteur SAP ayant saturé la file de traitement des flux de stock pour un sous-ensemble d'enseignes.
Résolution
Augmentation temporaire de la capacité de la file, puis rejouement des flux en retard. Limite de débit ajustée durablement pour éviter la récidive.
Cause
Défaillance d'un nœud de la base de production à Paris (PAR-1) lors d'une mise à jour de schéma, provoquant des erreurs 5xx sur l'API de recommandation.
Résolution
Bascule vers le site de réplication de Roubaix (RBX-4), retour au fonctionnement normal une fois le nœud défaillant remplacé. Ce mois est resté sous le seuil contractuel de disponibilité.
Cause
Régression sur le rendu de la vue merchandising après un déploiement.
Résolution
Retour à la version précédente en 14 minutes, correctif déployé le lendemain.
Cause
Expiration de certificat sur le service de signature des webhooks, entraînant le rejet des livraisons sortantes.
Résolution
Certificat renouvelé et rotation automatique mise en place pour prévenir toute expiration future.
Fenêtres de maintenance
à venir.
Toute maintenance planifiée est annoncée au moins 7 jours à l'avance sur ce canal.
Migration de version de la base du moteur de recommandation. Impact attendu : aucun, bascule sans interruption.
Mise à jour de l'infrastructure réseau du site de Roubaix (RBX-4). Impact attendu : latence de réplication temporairement accrue.
Être averti
des incidents et des maintenances.
Les notifications de statut passent par le même canal que le support de production.
Support enseignes
Incidents de production, flux ERP, anomalies de données.
P1 pris en charge en 30 minutes · 24 / 7 / 365
Parlez directement
au support de production.
p1 pris en charge en 30 minutes, 24 / 7 / 365.